Definizioni
Acquirente:
È la persona fisica che realizza l’acquisto della carta regalo di TherapyChat.
Beneficiario:
È la persona che l’acquirente assegna come beneficiario della carta regalo di TherapyChat, la persona che utilizza la carta regalo di TherapyChat.
Carta Regalo o Carta Regalo di TherapyChat ( da qui in avanti “ La Carta”):
Indica il formato di contrattazione delle sedute di supporto psicologico attraverso la piattaforma TherapyChat, con pagamento anticipato e assegnazione delle stesse alla persona indicata ("il Beneficiario") da parte del compratore (l'“Acquirente"). La carta regalo è composta da un codice di attivazione che si trova nella confezione della Carta Regalo e/o nell'email di conferma inviata al Beneficiario.
Pagina Web, Web:
Indica il sito web accessibile attraverso l'URL: https://therapychat.com/it/.
- Conformitá alle presenti condizioni generali d’uso
L’uso della carta da parte della persona che utilizza la Carta Regalo di TherapyChat, implica l’accettazione delle presenti condizioni generali d’uso, che sono disponibili nella pagina web https://therapychat.com/it/terms-ita/
TherapyChat si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili alle Carte Regalo utilizzate prima della modifica di tali Condizioni Generali. Le Condizioni Generali antecedenti si applicano alle Carte utilizzate prima della nuova modifica delle Condizioni Generali.
- Che cos’è la Carta Regalo di TherapyChat?
La Carta Regalo è un formato che permette di pagare in anticipo le sedute di supporto psicologico attraverso la piattaforma TherapyChat e di cederle alla persona indicata dall'Acquirente.
- Come si usa la Carta Regalo di TherapyChat?
a) Accedi a TherapyChat
Entra in https://therapychat.com/it/ o scarica l’app di TherapyChat dal tuo cellulare o Tablet.
b) Parla con Cloe
La nostra assistente virtuale ti spiegherà come funziona il servizio e ti chiederà se hai un codice da inserire.
c) Conosci il tuo psicologo
Ti affidiamo allo psicologo più adatto a te in funzione delle tue necessità e preferenze.
d) Goditi il tuo regalo
Inizia il tuo percorso attraverso video-sessioni settimanali e una chat aperta con il tuo psicologo.
- Per quanto tempo è valida la Carta Regalo di TherapyChat?
La Carta Regalo di TherapyChat è valida per 1 anno dalla sua data d’acquisto.
La data di validità è indicata nell'e-mail di conferma dell’acquisto e nell'e-mail inviata al Beneficiario.
- Come si può utilizzare la carta regalo di TherapyChat?
La Carta Regalo TherapyChat può essere utilizzata solo per il Piano indicato dall'Acquirente nel momento dell’acquisto. Non è consentita nessuna richiesta di rimborso da parte del Beneficiario.
Per sapere come utilizzare la carta, segui le istruzioni sopra indicate.
- Garanzia in caso di perdita o furto
In caso di smarrimento o furto della tua Carta Regalo di TherapyChat, nel caso in cui non sia stata utilizzata, potrai contattare il nostro servizio di attenzione al cliente (support@therapychat.com) e richiedere una nuova Carta Regalo di ugual valore senza alcun costo aggiuntivo. La nuova Carta Regalo sarà inviata al Beneficiario e/o all'Acquirente tramite e-mail.
Il Beneficiario e/o l'Acquirente devono adottare le misure appropriate per conservare e proteggere il codice di attivazione che si trova nel documento scaricabile della Carta Regalo e/o nell'e-mail di conferma inviata al Beneficiario.
TherapyChat non è responsabile in caso di comunicazione al pubblico e/o divulgazione di tali elementi confidenziali.
TherapyChat si riserva il diritto di non dare seguito al reclamo di un Beneficiario che ha acquistato la sua Carta Regalo al di fuori della rete di distribuzione autorizzata e in particolare in caso di acquisto da un privato o su una pagina web non ufficiale.
- Attenzione al cliente e reclami
Eventuali reclami o richieste di informazioni, in particolare per quanto riguarda l'acquisto, il rimborso, il cambio o il funzionamento delle Carte Regalo, devono essere rivolti a TherapyChat:
- attraverso la nostra pagina Web, nella sezione "Contattaci"
- o all’indirizzo e-mail: support@therapychat.com.
- Legislazione applicabile
Salvo nei casi di consumatori, compresi i Clienti che rispettano questa condizione, che rispettino le disposizioni di Legge, gli Utenti e Altania del Mar rispondono, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrisponderne, ai Giudici e Tribunali della città di Madrid (Spagna), in relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, conformità, interpretazione, esecuzione o qualsiasi altra questione relativa alla Relazione Contrattuale.