Definiciones
Comprador:
designa a la persona física que realiza la compra de la Tarjeta Regalo de TherapyChat.
Beneficiario:
la persona designada por el comprador como el beneficiario de la Tarjeta Regalo de TherapyChat, la persona que utiliza la Tarjeta Regalo de TherapyChat.
Tarjeta Regalo o Tarjeta Regalo de TherapyChat (en adelante “La Tarjeta”):
designa el formato de contratación de sesiones de apoyo psicológico a través de la plataforma TherapyChat en modalidad de prepago y con cesión de las mismas a la persona indicada (“el Beneficiario”) por “el Comprador”. La Tarjeta Regalo se compone de un código de activación que se encuentra en el descargable de la Tarjeta Regalo y/o en el email de confirmación enviado al Beneficiario.
Sitio, Sitio Web, Web:
Designa el sitio accesible en la URL: https://therapychat.com/es-es/ .
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Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso
El uso de la Tarjeta por parte de la persona que utiliza la Tarjeta Regalo de Therapychat, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que están disponibles en el sitio web https://therapychat.com/es-es/condiciones/.
TherapyChat se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en todo momento, en el bien entendido de que tales modificaciones serán inaplicables a las Tarjetas Regalo utilizadas anteriormente a la modificación de dichas Condiciones Generales. Las previas Condiciones Generales se aplicarán a las Tarjetas utilizadas anteriormente a la nueva modificación de las Condiciones Generales.
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¿Qué es la Tarjeta Regalo de TherapyChat?
La Tarjeta Regalo es un formato que permite prepagar las sesiones de apoyo psicológico a través de la plataforma TherapyChat y cederlas a la persona indicada por el Comprador.
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¿Cómo se usa la Tarjeta Regalo de TherapyChat?
a) Accede a TherapyChat
Entra en www.therapychat.com o descárgate la app de TherapyChat en tu móvil.
b) Habla con Cloe
Nuestra asistente virtual te explicará cómo funciona el servicio y te preguntará por tu código.
c) Conoce a tu psicólogo
Te ponemos en manos del psicólogo más adecuado para ti en función de tus necesidades y preferencias.
d) Disfruta de tu regalo
Empieza tu proceso de mejora a través de video-sesiones semanales y con un chat abierto con tu psicólogo.
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¿Durante cuánto tiempo es válida la Tarjeta Regalo de TherapyChat?
La Tarjeta Regalo de TherapyChat tiene una validez de 1 año desde la fecha de su compra.
La fecha de validez viene reflejada en el email de confirmación de compra y en el email que se envía al Beneficiario.
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¿Cómo se puede canjear la Tarjeta Regalo de TherapyChat?
La Tarjeta Regalo de TherapyChat solamente se puede canjear por el Plan de apoyo psicológico indicado por el Comprador. No se permite reembolso a petición del Beneficiario.
Para canjear la tarjeta sigue las instrucciones resumidas en el punto 3.
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Garantía en caso de Pérdida o Robo
En caso de pérdida o robo de tu Tarjeta Regalo de TherapyChat, y siempre que no haya sido utilizada mientras tanto, podrás contactar al nuestro Departamente de Atención al Cliente (soporte@therapychat.com) y solicitar el canje de la Tarjeta Regalo de TherapyChat perdida o robada por una de un valor igual sin ningún gasto adicional. La nueva Tarjeta Regalo se enviará al Beneficiario y/o el Comprador a través de email.
El Beneficiario y/o el Comprador tienen que adoptar las medidas apropiadas para conservar y proteger su código de activación que se encuentran en el descargable de la Tarjeta Regalo y/o en el email de confirmación enviado al Beneficiario. TherapyChat no será responsable en caso de comunicación al público y/o divulgación de esos elementos confidenciales.
TherapyChat se reserva el derecho de no dar curso a la reclamación de un Beneficiario que haya comprado su Tarjeta Regalo fuera de la red de distribución autorizada y especialmente en caso de compra a un particular o en una web no oficial.
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Servicio al cliente – Reclamaciones
Cualquier reclamación o solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, reembolso, canje, o funcionamiento de las Tarjetas Regalo de TherapyChat, debe dirigirse a TherapyChat a través de nuestra Web, en el apartado "Contacto”.
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Legislación aplicable